Important à savoir pour l'utilisation de nos services

Comment placer des enchères ?

Comment faire pour que vous puissiez enchérir pour moi sur ebay ?

Toute commande pour être validée et traitée doit être passée sur notre site, cliquez sur Commandez maintenant et ensuite Vous achetez pour moi.
  • Nous vous demandons de nous fournir toutes les informations demandées sur votre formulaire demande d'achat et de cocher la case enchère afin que nous puissions traiter et valider votre commande
  • A réception de votre paiement, nous enchérirons pour vous.

 

Comment savoir si j'ai remporté l'enchère ?

Si vous remportez l'enchère nous vous adressons l'e-mail de confirmation de commande que nous aurons reçu du vendeur auprès duquel nous aurons passé votre commande
  • vous trouverez toutes les informations détaillées dans mon compte suivi de vos commandes et colis

 

Comment demander l'envoi de mon ou mes colis ?

Voir Comment recevoir mes colis ?

 

Comment cela se passe si je ne gagne pas l'enchère ?

Si vous ne remportez pas l'enchère dans le cas seulement où nous avons mis une enchère pour vous, vous serez remboursé mais uniquement via paypal. Enchères et remboursements seront traitées dans un délai de 24 heures.Nos frais de 10% sont fermes et définitifs et non remboursables.

 

Enchérir comporte-t-il des risques ?

En ce qui concerne les enchères ebay , si un vendeur se trouve être en fraude par rapport au règlement ebay ou n'expédie pas votre colis , nous ouvrirons une réclamation sur paypal dans un délai imparti maximum de 45 jours pour essayer de vous obtenir le remboursement intégral du montant de votre commande mais attention cela n'est jamais garanti. Si le vendeur n'accepte pas paypal mais seulement un paiement par chèque , vous ne bénéficiez pas de la protection des acheteurs donc nous n'aurons aucun moyen d'intervenir. Les sites d'enchères comportent toujours des risques , même si ebay.fr offre de grandes garanties et dans l'ensemble fait preuve d'un très grand sérieux , nous ne pouvons donc de quelle façon que se soit être tenu responsable des pertes, non réception de marchandises à notre entrepôt. Le donneur d'ordre assume seul et en ayant pris connaissance de toutes ces informations l'entière et pleine responsabilité de l'utilisation de ce service.

 

Je peux enchérir seul ai-je quelque chose à payer?

Vous enchérissez seul vous n'avez pas de frais à payer seulement votre propre adresse en France à noter comme adresse de livraison.

 

Comment retourner un colis à l'expéditeur ?

Pouvez-vous retourner un colis à l'expéditeur ?

Oui, à réception de votre commande dans nos services vous pouvez demander un retour par nos services auprès de l'expéditeur, vous devrez contacter l'expéditeur et nous communiquer toutes les informations et conditions de retour exigées par l'expéditeur et,nous contacter contact@faops.net en l'absence de toutes les informations communiquées par l'expéditeur votre commande vous sera automatiquement expédiée.

 

Quels sont les frais à payer en cas de retour à l'expéditeur?

Les frais d'expédition au vendeur +nos frais de services seront àvotre charge et feront l'objet d'une facturation supplémentaire.

 

retourner ma commande à réception à mon adresse ?

A réception de votre commande à votre adresse si cette dernière ne vous convient pas , vous pouvez nous contacter et nous demander d'organiser un retour à l'expéditeur contact@faops.net. Attention ce service n'est valide que si vous choisissez DHL Express comme service de livraison pour rester dans les délais de retour impartis par la loi sur la VAD soit 14 jours et tous les articles devront nous parvenir dans l'emballage d'origine et en l'état à réception , si tel n'est pas le cas tout retour sera impossible auprès de l'expéditeur et vous en en supporterez , sans limites, la charge complète et risque d'amende. Si vous choisissez un autre service de livraison ce service ne pourra être pris en compte et votre retour sera refusé à réception par nos services.

 

Quels sont les frais à payer en cas de retour de mon adresse à votre entrepot ?

Les frais de retour, taxes, TVA seront votre charge jusqu'à notre entrepot.

 

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