Important à savoir pour l'utilisation de nos services

Comment expédiez-vous ?

Proposez-vous plusieurs services de livraison ?

Oui, Nous vous proposons plusieurs services de livraison et nous sommes à la recherche chaque jour de nouveaux prestataires pour vous offrir les meilleurs prix.

 

Les services d'expédition DHL :

  • Expédition avec DHL Express : délais de livraison garantis, remis contre signature, un suivi heure par heure de votre colis.
    En cas de problème une intervention téléphonique immédiate de notre part auprès de DHL . Un service sécurisé, pas de risque de perte ou vol, assurance en option, reçu d'expédition sur demande, calcul en poids volumétrique comme tous les services express.DHL fonde ses tarifs sur le poids réel du colis (contenu+ emballage) et le poids volumétrique (l X L XH div / 5000). Le poids maximum standard autorisé pour les colis est de 40kg Dhl worldwide et 70 kg DhL Economy select et Domestic par colis, les dimensions maximum standard autoriées sont de 120x80x80 cm. Si vous voulez envoyer ou recevoir des colis qui ne sont pas dans ces critères, merci de nous contacter car Dhl offre des solutions sur mesure jusqu'à plus d'une tonne .Ramassage colis et courriers deux fois par jour à notre entrepot : service DHL gratuit.
  • DHL Express 9:00 = Pour les colis qui doivent être livrés le matin dès l'ouverture (tarif sur demande)
  • DHL Express 12:00 = Pour les colis qui doivent être livrés avant midi (tarif sur demande)
  • DHL Express worldwide : livraison 1/3 jours selon les zones (voir obtenir un tarif)
  • DHL Economy Select : livraison 2/5 jours selon les zonesdans les pays U.E
  • DHL Domestic : pour France Métroplitaine 1 jour ( express Same day , 9:00 et 12:00 disponibles ,tarif sur demande )
  • DHL Express enveloppe : pour vos envois de courriers ,documents ,livres en France et dans le monde entier .
  • DHL Globalmail : service pour vos colis et courriers jusqu'à 2 kg dans le monde entier dimension max des colis longxlargxhaut = 104 et 23,5 de long x 12 de larg pour vos lettres. Service en poids réel et non volumétrique car c'est un service postal et non un service express proposé et traité en envoi prioritaire par DHL Deutsche post (poste allemande. )Vos colis et lettres seront injectés dans votre réseau postal local. Numéro de suivi valable seulement jusqu'à Frankfurt en Alemagne , delai de livraison entre 2/ 10 jours selon les zones.Pour en savoir plus sur DHL Globalmail Business cliquez ICI
  • DHL Service retour : Avec DHL Express, Domestic ,Economy select comme service de livraison à votre adresse, ce que nous vous conseillons vivement pour des raisons de sécurité et un délai de livraison très court, à réception de votre colis si certains articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner et nous nous chargerons pour vous de les retourner auprès du vendeur. Dans ce cas, merci de prendre contact afin que nous vous communiquions la procédure et notre N° de compte DHL. Nous ne prenons pas de frais sur le service retour, seulement les frais de port + TVA et taxes de douane éventuelles à payer. N'hesitez pas à nous contacter contact@faops.net pour plus de renseigements.

 

Expédiez-vous avec La Poste Coliposte ?

Possibilité d'utiliser Coliposte La Poste sur votre demande , nous ne travaillons pas avec la poste , pas de partenariat suite à de nombreux problèmes . Si vous choississez La Poste Cloiposte, nous déclinons toutes responsabilités en cas de perte, vol, retard, etc.. Ce service est utilisé à vos risques et périls.

 

Pourquoi déconseillez-vous La Poste Coliposte ?

  • Vous n'avez pas de délais de livraison garantis
  • suivi complet de votre colis selon la ville de destination dans de très nombreux pays.
  • Colis remis contre signature, indemnisation intégrée suivant le poids de l'envoi et les règles internationales, vous pouvez prendre une assurance (en option) valable jusqu'à 1500 Eur seulement Colis remis contre signature avec assurance obligatoire.
  • Vous ne pouvez pas expédier un colis aux dimensions supérieures à de 60x40x40 et le poids doit être de 20 Kg maximum avec poids des documents à joindre à l'expédition inclus.
  • Le remboursement en cas de perte ou vol de votre colis avec la poste est très long à obtenir et jamais garanti. Il est toujours très diificile d'être remboursé et la procédure est très longue jusqu'à deux mois.
  • Perte ou vols ne sont pas toujours garantis et couverts par la Poste. Vos colis en cas de perte ou vol ne seront jamais retrouvés et vous n'êtes pas cetain d'être indemnisé.
  • Pour vos envois jusqu'à 2 Kg maximum (poids des documents manuels compris), Le service Petit Paquet Prioritaire International, vous pouvez l'assurer jusqu'à 40 Eur et ainsi bénéficier d'un numero de suivi. Attention le N° de suivi n'est pas disponible dans tous les pays selon la ville destination et vous n'avez aucune garantie de délais. Remboursement sur ces colis néant, sécurité inexistante en cas de perte ou vol.
  • La Poste ne passe pas chercher vos colis c'est un service payant annuel et très cher pour nous, donc nous devons nous rendre au bureau de poste, nous devons utiliser un véhicule et attendre en moyenne entre 15 à 30 minutes au bureau de poste + temps de trajet, c'est pour cette raison qu'un supplément de 30 Eur vous sera compté pour les envois Coliposte et un supplément de 35 Eur pour le service coliposte jusqu'à 2 kg car en plus de tous les facteurs énumérés au dessus, tous les documents doivent être fais manuellement.Pas de supplément pour le courrier.
  • Les numéros de téléphone de la poste 3631 ou 3634 sont surtaxés voilà pourquoi nous ne téléphonerons pas car nous avons une attente de 30 minutes en moyenne.
  • En cas de problème avec La Poste Coliposte nous ne pouvons intervenir immédiatement, nous n'avons pas d'informations sur vos colis, pas d'interlocuteur attitré, pas de garanties.
  • Si vous choississez La Poste Cloiposte, nous déclinons toutes responsabilités en cas de perte, vol, retard, etc.. Ce service est utilisé à vos risques et périls.

 

Quels sont les tarifs pour l'utilisation de vos services ?

Vos tarifs pour l'installation de mon compte ?

2 Eur seulement et à ne payer q'une seule fois au moment de votre inscription, ensuite votre compte est installé et vous pouvez utiliser tous nos services.

 

Vos tarifs pour le service Assistance Achats ?

Nos tarifs sont de 10% (frais de banque inclus) sur le montant total de votre commande + frais de livraison jusqu'à notre entrepot inclus

Toute commande pour être validée et traitée doit être passée sur notre site cliquez sur : Utilisez maintenant et ensuite Vous achetez pour moi.

 

Vos tarifs pour le service Enchères ?

Nous pouvons enchérir et acheter pour vous uniquement sur ebay.fr . Nos tarifs sont de 10% (frais de banque inclus) sur le montant total de votre commande , frais de livraison jusqu'à notre entrepot inclus . Toute commande pour être validée et traitée doit être passée sur notre site , cliquez sur le bouton Commandez maintenant et ensuite Vous achetez pour moi et cochez la case Enchères.

 

Vos tarifs pour le service sans réemballage ?

2 € par colis et 1.50 € par courrier : nous vous enverrons votre colis ou courrier comme nous l'avons reçu, si votre colis et courrier est arrivé endommagé étant donné que vous en aurez été informé lors de sa réception par nos services, nous déclinons toutes responsabilités en cas de refus du transporteur ou blocage à la frontière ou par la douane, il sera de votre ressort de régler le problème.

 

Vos tarifs pour le regroupement de colis ?

Regroupement de colis : Si vous avez plusieurs colis ou courriers (dans un délai de 60 jours) et que vous souhaitez que nous vous les expédions dans une seule et même boite neuve. La solution idéale si vous achetez plusieurs articles ou si vous achetez à des vendeurs différents avec certaines options disponibles .

Tarif regroupement : 4 € jusqu'à 5 colis . 8  € jusqu'à 10 colis . 19 € jusqu'à 15 colis . 25 € jusqu'à 20 colis . 32 € jusqu'à 25 colis

 

 

Vos tarifs avec réemballage ?

 Réemballage et regroupement de colis le plus économique  : réemballage de colis qui optimise le poids dimensionnel ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 80 % sur les frais d'expédition, Le regroupement de colis en cas de commande multiples De nombreuses options par exemple : choix de la date d'expédition immédiate ou différée. Garder la boite extérieure,nous regroupons la boite de réception. Garder l'emballage,nous jetons la boite de réception et nous ne gardons que l'emballage intérieur. Retirer tous les emballages inutiles, nous retirons toutes les boites et il ne reste que les articles emballés. Si vous êtes préoccupé par des articles fragiles, nous pouvons les réemballer et ajouter des matériaux de protection (bulle, polistyrène, mousse, carton,etc..) Nous pouvons aussi garder les objets dans les boites d'origine avec une couche de protection suplémentaire dessus. Service photos : des articles qui sont réunis dans la boite de regroupement de colis, ce qui vous donne un contrôle supplémentaire de tous les éléments placés dans la boite. photos individuelles de vos articles après contôle pour articles brisés ou défauts par exemple. Vérification et contrôle de votre (ou vos) commande: à son arrivée dans nos services,son état sera vérifiée,si nous constatatons des défauts vous serez immédiatement informés par email,elle sera donc reconditionnée et vous sera expédiée ou nous la retournerons à l'expéditeur selon vos instructions.Estimation de la valeur : de vos colis sans factures par nos services. Ajout de mentions spéciales : sur vos colis comme fragile par exemple. Nous insistons sur le fait que dans plus de 90% des cas nous receptioons des colis aux dimensions importantes pour un petit article et qu'il est très fréquent de recevoir d'une même société en cas d'achats mutliples une boite pour chaque achat. Nous vous proposons de très nombreuses options !

Pour ce service nous appliquons un tarif forfaitaire très avantageux en fonction du nombre de colis et du nombre d'articles par colis.

Tarif ré-emballage : Calculer sur le nombre total d'objets reçus et traités et à envoyer dans la même expédition .

Jusqu'à 3 petits ou moyens articles au totalcomme vêtements , chaussures , lives, DVD, Jouets , Maquillage ,Accessoirs , etc... 5 €. Jusqu'à 5 petits ou moyens articles au total comme décrit avant 8 €. Jusqu'à 10 petits ou moyens articles au total comme décrit avant 15 €.Jusqu'à 15 petits ou moyens articles au total comme décrit avant 22 €. Jusqu'à 20 petits ou moyens articles au total comme décrit avant 29 €.Jusqu'à 25 petits ou moyens articles au total comme décrit avant 35 €. Jusqu'à 5 grands articles au total 18 € . Jusqu'à 10 grands articles au total 33 € . Jusqu'à 15 grands articles au total 52 € .

 Plus de colis ou quantités ou B2B  ? merci de nous contacter contact@faops.net  

Profitez de toutes nos nombreuses options pour vos colis, courriers avec le service réemballage et regroupement !

 

Retour en haut de page

FAQ